O mercado se transformou rapidamente. Se a internet na palma da mão já era algo comum na maioria dos compromissos, com a pandemia, o fechamento do comércio e as muitas exigências para não aglomerar fizeram o celular ser algo ainda mais próximo e necessário para a vida ter continuidade.
É por meio dele que temos acesso a comunicação nas redes sociais, aplicativo de transporte e comida, de reuniões de trabalho e cada vez mais aos bancos. Muito já era resolvido com um clique por um desktop ou celular, mas para muito também era preciso ir até um espaço físico ou via ligação telefônica para ser resolvido.
Essa realidade já é outra com os bancos digitais. Em poucos cliques, o consumidor tem acesso a respostas rápidas e objetivas, e, caso não consiga êxito, ainda tem a opção de falar com um atendente via chat. São acessos que há poucos anos pareciam impossíveis por falta de segurança na internet.
Agora, além de escolher entre bancos digitais e tradicionais, você precisa ficar atento à disputa de mercado que vem acontecendo. Analisar pacotes e taxas nesse momento pode te trazer vantagens e benefícios que podem ajudar a mudar sua rotina financeira.
Vantagens das contas em bancos digitais
Nos últimos anos, foram investidos mais de 2 bilhões de dólares em fintechs, startups que misturam tecnologia e serviços financeiros no Brasil. Para ganhar espaço e clientes, esses bancos digitais trouxeram muitas vantagens aos consumidores. Acesso facilitado e custos de tarifas reduzidas, por exemplo, democratizaram e popularizaram ainda mais o sistema financeiro. Basta um telefone com acesso a internet para a mágica acontecer.
Neste caso, é importante saber se aquela é a melhor opção de banco digital para o seu tipo de utilização na plataforma. Por isso, escolher um banco para realizar operações de maneira constante certamente demanda uma pesquisa mais aprofundada.
Os digitais respiram tecnologia com todo seu processo desenvolvido através de ambientes digitais. Todos os seus procedimentos, desde a abertura de conta ao atendimento e movimentações, são realizados de maneira online, sejam elas através de desktops ou dispositivos móveis.
A operação será sempre realizada à distância. Enquanto em um ambiente físico você precisa se deslocar até a agência, através do banco digital tudo pode ser resolvido por telefone ou através da internet, facilitando bastante a rotina das pessoas que não gostam de ter contato com instituições financeiras ou querem se livrar das filas.
Os custos tarifários parecem ser realmente o ponto chave na diferenciação de um atendimento e outro. Na maioria das vezes, um banco digital disponibiliza todos os principais serviços bancários de forma gratuita.
Os bancos digitais vêm mostrando também um ponto importante relacionado à educação financeira do brasileiro. O poder dos investimentos e dicas para o cliente de como melhorar sua própria economia. Muitos desses bancos trazem a possibilidade de conta corrente remunerada, ou seja, possibilidade de que o dinheiro parado em conta, tenha remuneração superior à da poupança, por exemplo.
Desvantagem dos digitais
Entre as desvantagens pode estar justamente o oposto de uma vantagem, que é o acesso ao banco apenas de maneira online. Muitas pessoas ainda sentem a necessidade de ir até um banco para entender melhor seus gastos e taxas, por exemplo. Isso se deve pela falta de acesso e conhecimento de alguns clientes com o celular, até mesmo pelo fato do universo financeiro ainda ser algo muito complicado para outros.
A insegurança de seus dados serem expostos na internet ainda deixa dúvidas também. Porém, assim como os bancos tradicionais, os digitais são regulados e fiscalizados pelo Banco Central. O órgão regulador financeiro determina que qualquer instituição financeira (incluindo os bancos tradicionais que operam no modo virtual) tenham uma “política de segurança cibernética”.
Outra desvantagem é que os saques dos digitais são realizados em caixas 24h, e muitos cobram pela transação, além de nem todo lugar ser possível encontrá-los com facilidade. Sua cidade pode ter vários, mas se você costuma viajar, dependendo do local, pode ser difícil de encontrar.
Vantagens das contas em bancos tradicionais
Um relacionamento muito antigo com um banco tradicional ou até mesmo o contato direto com a equipe daquela agência também pode fazer o cliente se sentir mais seguro com a instituição financeira. Muitas pessoas simplesmente optam por não mudar em algo que sempre lhe pareceu tão fiel e acessível.
A possibilidade de ser atendido presencialmente na agência também conta justamente para aquelas pessoas mencionadas acima, que não tem muita intimidade com canais digitais. Além disso, outro ponto de segurança é o Fundo Garantidor de Crédito (FGC) que pode ressarcir o cliente do tradicional e também do digital em até R$ 250 mil, caso o banco entre em falência. Tanto o banco tradicional como o digital podem sim quebrar, porém, os tradicionais contam com a solidez financeira do capital de grandes bancos.
As fintechs mudaram o jogo, fazendo com que o mercado financeiro brasileiro tradicional entrasse em uma fase de modernização urgente. O maior beneficiado com isso tudo é o consumidor. O iminente Open Banking, por exemplo, que muitos bancos têm anunciado, possibilita cada vez mais acesso e empoderamento a respeito de seus próprios dados, obrigando bancos tradicionais a prestar serviços cada vez mais democráticos, personalizados e flexíveis.
Espera-se com o Open Banking um fluxo mais transparente de informações entre as instituições que favoreça a definição de melhores políticas de crédito e a oferta de serviços mais adequados aos diferentes perfis de clientes e de segmentos da sociedade. Também é esperado que as inovações que vão surgir facilitem a comparação de produtos e serviços ofertados pelas diferentes instituições participantes e a programação financeira das pessoas.
